Comment contenir un conflit? Le rôle du témoin (8/10)

Quelle attitude adopter par rapport à un conflit?

  • On peut éviter un conflit, donc agir avant qu’il ne soit là.
  • On peut gérer le conflit, donc arrêter son développement pendant qu’il est en cours.
  • On peut contenir un conflit, donc empêcher l’escalade d’un conflit déjà avéré.

Aujourd’hui, nous nous penchons sur comment contenir un conflit en prenant le rôle du témoin.

Le témoin prête attention à ce qu’il se passe car, quand certains signaux sont perçutémoins et pris à temps, des actions entreprises à ce moment peuvent éviter l’escalade du conflit. Le témoin observe, agit et passe le relai:

  • Il détecte les premiers signaux d’une possible escalade du confit.
  • Il envoie des patrouilles
  • Il prend la parole et invite à cesser.
  • Il va rapidement chercher de l’aide.

 

Souvent, nous entendons les personnes dire, après coup, que les

Inspiration: William URY, The Third Side, Why we fight and how we can stop + Cours de médiation sociale au sein de pmr

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