Comment contenir un conflit? Le rôle du juge de ligne (9/10)

Quelle attitude adopter par rapport à un conflit?

  • On peut éviter un conflit, donc agir avant qu’il ne soit là.
  • On peut gérer le conflit, donc arrêter son développement pendant qu’il est en cours.
  • On peut contenir un conflit, donc empêcher l’escalade d’un conflit déjà avéré.

Aujourd’hui, nous nous penchons sur comment contenir un conflit en prenant le rôle du juge de ligne.

Le conflit escalade: essayons de l’encadrer. Le juge de lignes va donner poser des limites pour le combat:

  • il établit des règles pour un combat « juste ».
    C’est une scène qu’on peut voir dans certains films: deux personnes veulent se battre en duel et si cela ne se passe pas à armes égales, la victoire n’a pas la même valeur. Au niveau du droit également, nous sommes sensés nous défendre avec une réaction proportionnelle à l’agression. Si conflit il doit y avoir, que les règles permettent un combat juste.
  • il retire les armes offensives
    Ainsi il n’y a plus de tentation de les utiliser. Cela peut concerner des prérogatives.desarmer
  • il renforce les défenses de façon non agressive.
    En effet, les armes offensives retirées au point précédents remplissaient la fonction de sécuriser l’interlocuteur qui en jouissait. Il est donc important de renforcer sa sécurité mais via des défenses non agressives. Par exemple, on a retiré des prérogatives qui pouvaient s’avérer dangereuses mais on a protégé la personne contre un licenciement.

Inspiration: William URY, The Third Side, Why we fight and how we can stop + Cours de médiation sociale au sein de pmr

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